個人情報保護


プライバシーポリシー※個人情報保護について

※株式会社オンラインサービス(以下「弊社」)は、利用者のプライバシー保護を重要視しております。本プライバシーポリシーは弊社を利用する日本人・外国人に適用されます。弊社は利用者に関する情報(お客様に関する全ての情報、以下「利用者情報」)を以下の通り取り扱います。

適用範囲

※本プライバシーポリシーは弊社の全サービス(以下「本サービス」)に適用されます。また、利用規約等で情報開示の義務が生じた場合は開示するものとする。

 
情報及び利用方法

※弊社は本サービスにおいて次のように利用者情報を利用します。

  1. ご提供いただく情報
    • お客様が本サービスをご利用いただくに当たり、以下情報のご提供をお願いする場合があります。ご提供はお客様の任意ですが、ご提供いただけない場合、本サービス、または本サービスの一部をご利用いただけない場合がございます。
  2. 個人情報全般
    • お客様が本サービスをご利用いただく際、個人情報(社名、氏名、電話番号、メールアドレス、住所、年齢、パスポート情報全般、顔写真)を取得する場合がございます。これらの情報は利用者に本サービスを提供する際に利用いたします。
  3. お問い合わせ
    • メール、お電話でご連絡いただいた際、自動的に情報(電話番号、メールアドレス、端末機種名、OS情報等、通話録音データ)を取得します。これらの情報はお問い合わせに対する調査、返答、及びご本人確認等のために利用します。
  4. お支払い情報
    • お客様に代金をお支払いいただく際、銀行情報、クレジットカード情報(以下「金融機関情報」)の送信、または口頭で金融機関情報をお尋ねする場合がございます。ただし、決済は決済代行会社が行うため、弊社はクレジットカード情報を保有しません。
 
サービス利用情報

  1. アクセスログ
    • お客様が本サービスを利用した際にIPアドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報が自動で生成、保存されます。また、これらの情報は利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。
  2. サービス利用状況に関する情報
    • 本サービスでは、お客様へのサービス提供の際、自動的に情報を取得することがあります。 例えば、お客様のウェブサイトの更新をする際、CMS経由で公開前の内容、及び保管画像、及び設定など。又は調査時に得た個人的な内容など。これらの情報はお客様の同意等が無い限り弊社は利用することはありません。
  3. 位置情報
    • 本サービスには自動的に位置情報を取得するサービス(ビデオ会議や調査時に取得した位置情報)がございます。知り得た情報はお客様の同意が無い限り弊社は利用することはありません。
  4. 第三者が運営するサービスのご利用に係る情報
    • 弊社はお客様への最適なサービスを提供するため、第三者から利用者情報を受領する場合がございます。受領に際しては、独自サービスを運営する提携事業者から利用者情報を受領する場合がございます。また、お客様が第三者と連携したサービスをご利用される場合、弊社はお客様の利用者情報を当該第三者と共有することがあります。同意が無い限り共有することはありません。
 
情報の利用目的

※弊社は取得した利用者情報を以下の目的で利用いたします。

  1. 弊社サービスの提供・改善・開発のため
  2. お客様が本サービスを円滑に利用できるようにするため
  3. お客様からのお問い合わせに対応するため
  4. 弊社サービスに関する新企画立案を行い提供するため
  5. ご請求処理のため
  6. 連絡を取り合うため
 
情報の第三者提供

※弊社は法令で認められる場合を除き、利用者情報をお客様の同意なく第三者に提供することはございません。ただし、以下の場合は例外とします。

  1. お客様が第三者と連携したサービスをご利用される場合
  2. 提携事業者による利用者識別のための必要最低限の情報を提供する場合

※弊社は必要最低限の情報のみを第三者に提供し、個人を特定できる情報(氏名、住所、年齢など)はお客様の同意が無い限り弊社は提供しません。なお、提供先には外国法人も含まれます。

 
情報の委託

※弊社は利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様から取得した利用者情報の全部または一部を業務委託先(外国にある委託先を含みます)に委託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。

 
情報の共同利用

※弊社は利用目的の達成に必要な範囲で、利用者情報を提携先(関連会社、外国にある会社)と共同利用します。

  1. 共同利用される利用者情報は、上記の「情報及び利用方法」に記載された項目と同じです。
  2. 共同利用の目的は、上記の「情報の利用目的」に記載された利用目的と同じです。
  3. 共同利用における管理責任者は弊社となります。お問い合わせについては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
利用者の権利

※お客様はいつでも利用者情報を削除することができます。また、お客様が弊社にお客様情報の開示を求めた場合、次の場合を除き開示等を請求することができます。

  1. 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 開示することで弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 開示することが法令に違反することとなる場合
  4. 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

※開示の結果、弊社保有の個人情報の内容が事実でないとお客様が判断した場合は、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、弊社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

※お客様から弊社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部を利用できない場合がございます。

 
契約満了処理

※本サービスの提供が終了(契約満期・満了、お客様からの解約・退会申請、弊社からの強制解約・無効)した場合、利用者情報は関連法規に従って適切に処理します。